Ayuda – App La Botota

Bienvenido al Centro de Ayuda de La Botota. Aquí encontrarás guías rápidas para comprar, pagar y dar seguimiento a tus pedidos desde la app.

1) Crear cuenta e iniciar sesión

• Abre la app y selecciona Crear cuenta.
• Ingresa tu nombre, correo y teléfono.
• Confirma tu registro y listo.
  Si ya tienes cuenta, entra con tu correo y contraseña.

2) Buscar productos

• Usa la barra de búsqueda para encontrar botas, sombreros, ropa y accesorios.
• Filtra por categoría, talla, marca y precio (según disponibilidad).
• En cada producto podrás ver fotos, descripción y tallas.

3) Agregar al carrito y comprar

• Selecciona el producto y elige tu talla/variantes.
• Toca Agregar al carrito.
• En el carrito revisa tu pedido y presiona Finalizar compra.

4) Envíos y dirección

• Agrega o selecciona tu dirección de entrega.
• Verifica código postal, referencias y teléfono para una entrega correcta.
• El tiempo de entrega puede variar por zona y paquetería.

5) Pagos con Mercado Pago

• Selecciona Mercado Pago como método de pago.
• El pago se procesa de forma segura a través de Mercado Pago.
• Al finalizar, recibirás la confirmación de compra y tu número de pedido.

6) Seguimiento de pedidos

• Entra a Mis pedidos para ver el estado de tu compra.
• Cuando tu pedido sea enviado, podrás consultar la guía (si aplica).

7) Cambios, devoluciones y garantías

Si necesitas apoyo con un cambio o devolución:

• Ten a la mano tu número de pedido.
• Escríbenos por el canal de soporte y te indicaremos los pasos y condiciones aplicables.

8) Problemas comunes

No puedo iniciar sesión: verifica tu correo y contraseña o usa la opción de recuperación.
No se refleja mi pago: espera unos minutos y revisa “Mis pedidos”. Si persiste, contáctanos.
Error en dirección: edita tu dirección desde Mi cuenta > Direcciones.

9) Contacto

Soporte La Botota
Correo: [mkt@labotota.com]
WhatsApp: [7713237018]
Horario: [Lun–Sab 9:00 a 18:00]